Introduction
Organiser avec succès SAVE THE FROGS! Ecotour nécessite de la passion, de l'expertise et un engagement envers la conservation et le service à la clientèle. Ces lignes directrices sont conçues pour aider SAVE THE FROGS! Les dirigeants et guides d'écotourisme créent une expérience engageante, sûre et agréable pour les participants tout en promouvant la sensibilisation et la conservation des amphibiens.
Qualités d'un leader d'écotourisme à succès
• En excellente forme physique
• Beaucoup d'expérience de voyage
• Connaissance des amphibiens et de l'écologie
• Familiarité avec SAVE THE FROGS! histoire, programmes et culture
• Connaissance de la culture locale dans leur destination écotouristique
• Capacité à parler anglais
• Capacité à parler la langue locale dans leur destination écotouristique
• Capacité à communiquer avec les écotouristes, à les diriger et à s'entendre avec eux.
• Connaissances en médecine sauvage
• Capacité à donner l'exemple en tant qu'écotouriste exemplaire afin que les participants s'imprègnent de vos bonnes habitudes
Service client / Gardez les écotouristes heureux
• Lorsque cela est possible, faites passer le bonheur et les besoins des écotouristes avant les vôtres.
• Lorsque vous trouvez des animaux sauvages, laissez les participants à la visite les photographier avant vous.
• Mêlez-vous, connectez-vous avec quelqu'un avec qui vous n'êtes pas encore connecté et engagez-vous avec la personne la moins sociale
Sécurité
• Commencez la visite par une discussion sur la sécurité et un récapitulatif du programme SAVE THE FROGS! Code de conduite des écotours
• Faites le décompte pour vous assurer que personne ne soit laissé pour compte
• Connaître les numéros de téléphone des services médicaux d'urgence
• Soyez à jour sur vos premiers soins et RCR en milieu sauvage.
• Voyagez avec une trousse de premiers secours
Éthique de la faune
• Commencez la visite par une discussion sur la manipulation des animaux, comme détaillé dans le SAVE THE FROGS! Code de conduite écotouristique et comment attraper et tenir une grenouille .
• Si vous manipulez des amphibiens, préparez-vous avec des sacs en plastique et/ou des gants, ou limitez la manipulation à un amphibien pour éviter de propager des maladies.
Guide de tournée – Attentes
• S'assurer que la visite se déroule conformément à l'itinéraire, en coordination avec les personnes concernées (guides, lodges, restaurants, chauffeurs)
• Adaptez les plans si nécessaire pour assurer la sécurité et le bonheur des participants.
• Soyez l'exemple des règles, même si vous pourriez faire autrement lorsque vous n'êtes pas en écotour
• Écouter et répondre avec courtoisie aux suggestions et aux griefs des participants.
• Rapportez régulièrement (quotidiennement si possible) les mises à jour de SAVE THE FROGS! Coordonnateur d’écotourisme et/ou directeur exécutif
• Signalez immédiatement tout problème important, tel que des blessures, des maladies, des problèmes de véhicule ou des plaintes.
• Ayez toujours un itinéraire imprimé avec les informations clés (contacts de l'hébergement et du chauffeur de bus, réservation des chambres) ou enregistrez-le hors ligne.
Guide des amphibiens – Attentes
• Fournir une expertise sur les amphibiens et diriger des activités pédagogiques
• Permettez aux écotouristes de prendre des photos avant vous ou d'être rapide avec vos photos.
• Respecter les mêmes normes que celles imposées aux écotouristes, y compris la manipulation des animaux et les considérations éthiques.
• Évitez de causer de la douleur ou de l'inconfort aux animaux (voir Comment attraper et tenir une grenouille )
• Diriger des randonnées et des sorties avec la faune, en veillant à ce que tous les participants respectent le code de conduite et reviennent en toute sécurité.
• Soutenir le Tour Leader et assumer ses responsabilités s'il n'est pas disponible
• Créez une liste d'amphibiens des espèces observées, idéalement dans une feuille de calcul ou Airtable avec ces colonnes :
– Famille, Genre, Espèce, Site, Date (approximative)
– Faites une ligne par espèce trouvée sur chaque site.
Aider à la promotion des futurs écotours
Pas obligatoire sauf dans votre contrat de travail, mais apprécié :
• Écrivez un article sur l'écotour, pendant que l'expérience est nouvelle
• Interviewez un écotouriste enthousiaste et partagez-le avec le coordinateur de l'écotourisme.
• Publiez des photos de voyage sur les réseaux sociaux et identifiez www.savethefrogs.com/ecotours et/ou @savethefrogs.
Conseils
SAVE THE FROGS! a une politique de non-pourboire pour le personnel, ce qui signifie que le personnel ne doit ni donner ni accepter de pourboires. Cependant, les participants sont invités à donner des pourboires à des tiers s'ils le souhaitent.
