Введение
Для успешной организации экотура SAVE THE FROGS! необходимы энтузиазм, опыт и приверженность делу сохранения природы и качественному обслуживанию клиентов. Эти рекомендации призваны помочь SAVE THE FROGS! создать увлекательный, безопасный и приятный опыт для участников, одновременно повышая осведомленность о земноводных и способствуя их сохранению.
Качества успешного руководителя экотуров
• В отличной физической форме
• Большой опыт путешествий
• Знание земноводных и экологии
• Знание истории, программ и культуры организации SAVE THE FROGS!
• Знание местной культуры в месте проведения экотура
• Умение говорить по-английски
• Знание местного языка в месте проведения экотура
• Умение общаться с экотуристами, руководить ими и ладить с ними
• Знания в области медицины в условиях дикой природы
• Способность подавать пример образцового экотуриста, чтобы участники перенимали ваши полезные навыки
Обслуживание клиентов / Обеспечение удовлетворенности экотуристов
• По возможности ставьте счастье и потребности экотуристов выше своих собственных
• Когда вы обнаружите диких животных, позвольте участникам тура сфотографировать их, прежде чем это сделаете вы
• Общайтесь, заводите знакомства с теми, с кем вы еще не общались, и взаимодействуйте с наименее общительными людьми
Безопасность
• Начните тур с инструктажа по технике безопасности и повторного ознакомления с Кодексом поведения SAVE THE FROGS!
• Проведите перекличку, чтобы никто не остался без внимания
• Знайте номера телефонов служб экстренной медицинской помощи
• Будьте в курсе оказания первой помощи и сердечно-легочной реанимации в условиях дикой природы
• Возьмите с собой аптечку первой помощи
Этика охраны дикой природы
• Начните экскурсию с обсуждения правил обращения с животными, изложенных в Кодексе поведения экотуристов SAVE THE FROGS! и «Как поймать и удержать лягушку» .
• При работе с земноводными подготовьтесь, используя полиэтиленовые пакеты и/или перчатки, или ограничьте работу только с одним земноводным, чтобы избежать распространения болезней
Ожидания от руководителя группы
• Обеспечьте проведение тура в соответствии с маршрутом, координируя действия с соответствующими лицами (гидами, отелями, ресторанами, водителями)
• При необходимости корректируйте планы для обеспечения безопасности и удовлетворенности участников
• Подавайте пример соблюдения правил, даже если вне экотура вы могли бы поступать иначе
• Внимательно выслушивать предложения и жалобы участников и вежливо на них реагировать
• Регулярно (по возможности ежедневно) сообщайте о ходе работ координатору экотура SAVE THE FROGS! и/или исполнительному директору
• О любых существенных проблемах, таких как травмы, болезни, неполадки с транспортным средством или жалобы, следует немедленно сообщать
• Всегда имейте при себе распечатанный маршрут с ключевой информацией (контакты проживания и водителя автобуса, расположение номеров) или сохраните его в автономном режиме.
Путеводитель по земноводным – Ожидания
• Предоставлять экспертные знания об амфибиях и проводить образовательные мероприятия
• Разрешите экотуристам делать фотографии раньше вас или, наоборот, фотографируйте быстро
• Соблюдайте те же стандарты, что и для экотуристов, включая правила обращения с животными и этические соображения
• Не причиняйте животным боль или дискомфорт (см. Как поймать и удержать лягушку ).
• Организовывать пешие походы и наблюдения за дикой природой, обеспечивая соблюдение всеми участниками Кодекса поведения и безопасное возвращение
• Оказывать поддержку руководителю группы и выполнять его обязанности в случае его отсутствия
• Создайте список обнаруженных видов земноводных, желательно в электронной таблице или Airtable , со следующими столбцами:
– Семейство, Род, Вид, Место обнаружения, Дата (приблизительная)
– Создайте отдельную строку для каждого вида, обнаруженного в каждом месте.
Оказание содействия в продвижении будущих экотуров
Это не обязательно, если иное не указано в вашем трудовом договоре, но приветствуется:
• Напишите статью об экотуре, пока впечатления еще свежи
• Провести интервью с восторженным экотуристом и поделиться им с координатором экотура
• Размещайте фотографии из поездки в социальных сетях и отмечайте www.savethefrogs.com/ecotours и/или @savethefrogs
Советы
SAVE THE FROGS! действует политика запрета чаевых для персонала, то есть сотрудники не должны ни давать, ни принимать чаевые. Однако участники могут оставлять чаевые третьим лицам по своему усмотрению.
