Giới thiệu
Tổ chức thành công chương SAVE THE FROGS! Ecotour đòi hỏi niềm đam mê, chuyên môn và cam kết bảo tồn và dịch vụ khách hàng. Những hướng dẫn này được thiết kế để giúp SAVE THE FROGS! Các nhà lãnh đạo và hướng dẫn viên du lịch sinh thái tạo ra trải nghiệm hấp dẫn, an toàn và thú vị cho người tham gia đồng thời nâng cao nhận thức và bảo tồn động vật lưỡng cư.
Phẩm chất của một nhà lãnh đạo du lịch sinh thái thành công
• Có thể chất tuyệt vời
• Nhiều kinh nghiệm du lịch
• Kiến thức về động vật lưỡng cư và sinh thái
• Làm quen với SAVE THE FROGS! lịch sử, chương trình và văn hóa
• Kiến thức về văn hóa địa phương tại điểm đến du lịch sinh thái của họ
• Khả năng nói tiếng Anh
• Khả năng nói ngôn ngữ địa phương tại điểm đến du lịch sinh thái của họ
• Khả năng giao tiếp, lãnh đạo và hòa hợp với khách du lịch sinh thái
• Kiến thức về y học hoang dã
• Khả năng làm gương như một nhà du lịch sinh thái gương mẫu để người tham gia tiếp thu những thói quen tốt của bạn
Dịch vụ khách hàng / Giúp du khách sinh thái luôn vui vẻ
• Khi có thể, hãy đặt hạnh phúc và nhu cầu của khách du lịch sinh thái lên trên nhu cầu của chính bạn
• Khi bạn tìm thấy động vật hoang dã, hãy để người tham gia chuyến tham quan chụp ảnh nó trước khi bạn chụp ảnh
• Hòa nhập, kết nối với người mà bạn chưa từng kết nối và giao lưu với người ít giao tiếp nhất
Sự an toàn
• Bắt đầu chuyến tham quan bằng phần thảo luận về an toàn và tóm tắt về TIẾT SAVE THE FROGS! Quy tắc ứng xử của Du lịch sinh thái
• Kiểm kê đầu người để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau
• Biết số điện thoại của dịch vụ y tế khẩn cấp
• Cập nhật thông tin về Sơ cứu & CPR nơi hoang dã của bạn
• Đi du lịch mang theo hộp sơ cứu
Đạo đức động vật hoang dã
• Bắt đầu chuyến tham quan bằng phần thảo luận về cách xử lý động vật, được trình bày chi tiết trong phần SAVE THE FROGS! Quy tắc ứng xử dành cho khách du lịch sinh thái và cách bắt và giữ ếch .
• Nếu xử lý động vật lưỡng cư, hãy chuẩn bị túi nhựa và/hoặc găng tay hoặc hạn chế xử lý một con lưỡng cư để tránh lây lan bệnh
Trưởng đoàn du lịch – Kỳ vọng
• Đảm bảo tour diễn ra theo đúng lịch trình, phối hợp với những người có liên quan (hướng dẫn viên, nhà nghỉ, nhà hàng, tài xế)
• Điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để đảm bảo an toàn và hạnh phúc cho người tham gia
• Hãy làm gương về các quy tắc, ngay cả khi bạn có thể làm khác khi không tham gia chuyến du lịch sinh thái
• Lắng nghe và trả lời một cách lịch sự những gợi ý và khiếu nại của người tham gia
• Báo cáo thường xuyên (hàng ngày nếu có thể) các thông tin cập nhật về SAVE THE FROGS! Điều phối viên du lịch sinh thái và/hoặc Giám đốc điều hành
• Báo cáo ngay lập tức bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào, chẳng hạn như thương tích, bệnh tật, vấn đề về xe cộ hoặc khiếu nại
• Luôn in sẵn hành trình với các thông tin quan trọng (địa chỉ liên hệ về chỗ ở và tài xế xe buýt, sắp xếp phòng) hoặc lưu ngoại tuyến.
Hướng dẫn về động vật lưỡng cư – Kỳ vọng
• Cung cấp kiến thức chuyên môn về động vật lưỡng cư và dẫn dắt các hoạt động giáo dục
• Cho phép khách du lịch sinh thái chụp ảnh trước bạn hoặc chụp ảnh nhanh chóng
• Tuân thủ các tiêu chuẩn tương tự dành cho khách du lịch sinh thái, bao gồm cả việc xử lý động vật và cân nhắc về đạo đức
• Tránh gây đau đớn hoặc khó chịu cho động vật (xem Cách bắt và ôm ếch )
• Dẫn dắt các chuyến đi bộ đường dài và tham quan động vật hoang dã, đảm bảo tất cả những người tham gia tuân thủ Quy tắc ứng xử và trở về an toàn
• Hỗ trợ Trưởng đoàn và đảm nhận trách nhiệm nếu họ không có mặt
• Tạo Danh sách động vật lưỡng cư về các loài được nhìn thấy, lý tưởng nhất là trong bảng tính hoặc Airtable với các cột sau:
– Họ, Chi, Loài, Địa điểm, Ngày (gần đúng)
– Tạo một hàng cho mỗi loài được tìm thấy tại mỗi địa điểm
Hỗ trợ quảng bá các chuyến du lịch sinh thái trong tương lai
Không bắt buộc trừ khi có trong hợp đồng lao động của bạn, nhưng được đánh giá cao:
• Viết một bài về du lịch sinh thái khi trải nghiệm còn mới mẻ
• Phỏng vấn một nhà du lịch sinh thái hào hứng và chia sẻ điều đó với Điều phối viên du lịch sinh thái
• Đăng ảnh chuyến đi trên mạng xã hội và gắn thẻ www.savethefrogs.com/ecotours và/hoặc @savethefrogs
Mẹo
SAVE THE FROGS! có chính sách không trả tiền boa cho nhân viên, nghĩa là nhân viên không được đưa hay nhận tiền boa. Tuy nhiên, người tham gia có thể tip cho bên thứ ba theo ý muốn.
