Giới thiệu
Để tổ chức một lịch sinh thái SAVE THE FROGS! , cần có niềm đam mê, chuyên môn và sự tận tâm đối với công tác bảo tồn và dịch vụ khách hàng. Những hướng dẫn này được thiết kế để giúp SAVE THE FROGS! tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn, an toàn và thú vị cho người tham gia, đồng thời thúc đẩy nhận thức và bảo tồn loài lưỡng cư.
Những phẩm chất của một người dẫn tour du lịch sinh thái thành công
• Thể chất tuyệt vời
• Nhiều kinh nghiệm du lịch
• Kiến thức về động vật lưỡng cư và sinh thái học
• Hiểu biết về lịch sử, chương trình và văn hóa của SAVE THE FROGS!
• Hiểu biết về văn hóa địa phương tại điểm đến du lịch sinh thái của họ
• Khả năng nói tiếng Anh
• Khả năng nói được ngôn ngữ địa phương tại điểm đến du lịch sinh thái của mình
• Khả năng giao tiếp, lãnh đạo và hòa đồng với khách du lịch sinh thái
• Kiến thức về y học vùng hoang dã
• Khả năng nêu gương như một du khách sinh thái mẫu mực để người tham gia có thể học hỏi những thói quen tốt của bạn
Dịch vụ khách hàng / Giữ cho khách du lịch sinh thái hài lòng
• Khi có thể, hãy đặt hạnh phúc và nhu cầu của khách du lịch sinh thái lên trên lợi ích của bản thân
• Khi bạn bắt gặp động vật hoang dã, hãy để những người tham gia tour chụp ảnh trước khi bạn chụp
• Hãy giao lưu, kết nối với những người bạn chưa từng gặp và tương tác với cả những người ít giao tiếp nhất
Sự an toàn
• Bắt đầu chuyến tham quan bằng cuộc thảo luận về an toàn và tóm tắt Quy tắc ứng xử SAVE THE FROGS!
• Kiểm đếm số người để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau
• Nắm rõ số điện thoại của các dịch vụ cấp cứu y tế
• Luôn cập nhật kiến thức về sơ cứu và hồi sức tim phổi trong môi trường hoang dã
• Mang theo bộ sơ cứu khi đi du lịch
Đạo đức động vật hoang dã
• Bắt đầu chuyến tham quan bằng cuộc thảo luận về cách xử lý động vật, như đã được nêu chi tiết trong Quy tắc ứng xử dành cho khách du lịch sinh thái "CỨU SAVE THE FROGS! và Hướng dẫn bắt và giữ ếch .
• Nếu tiếp xúc với động vật lưỡng cư, hãy chuẩn bị túi ni lông và/hoặc găng tay, hoặc chỉ tiếp xúc với một con để tránh lây lan bệnh tật
Trưởng đoàn du lịch – Những điều cần lưu ý
• Đảm bảo chuyến đi diễn ra theo đúng lịch trình, phối hợp với các bên liên quan (hướng dẫn viên, nhà nghỉ, nhà hàng, tài xế)
• Điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để đảm bảo an toàn và sự hài lòng của người tham gia
• Hãy làm gương về việc tuân thủ các quy tắc, ngay cả khi bạn có thể hành động trái ngược khi không tham gia tour du lịch sinh thái
• Lắng nghe và phản hồi một cách lịch sự đối với các đề xuất và khiếu nại của người tham gia
• Báo cáo thường xuyên (hàng ngày nếu có thể) với các thông tin cập nhật cho Điều phối viên và/hoặc Giám đốc điều hành của chương trình SAVE THE FROGS! Ecotour
• Báo cáo ngay lập tức mọi vấn đề nghiêm trọng, chẳng hạn như thương tích, bệnh tật, sự cố xe cộ hoặc khiếu nại
• Luôn mang theo lịch trình đã in sẵn với các thông tin quan trọng (chỗ ở và thông tin liên lạc của tài xế xe buýt, sắp xếp phòng), hoặc lưu lịch trình đó ngoại tuyến.
Hướng dẫn về động vật lưỡng cư – Những điều cần biết
• Cung cấp kiến thức chuyên môn về động vật lưỡng cư và dẫn dắt các hoạt động giáo dục
• Hãy để khách du lịch sinh thái chụp ảnh trước bạn hoặc hãy chụp ảnh thật nhanh
• Tuân thủ các tiêu chuẩn tương tự như đối với khách du lịch sinh thái, bao gồm cả việc xử lý động vật và các cân nhắc về đạo đức
• Tránh gây đau đớn hoặc khó chịu cho động vật (xem Cách bắt và giữ ếch )
• Dẫn dắt các chuyến đi bộ đường dài và tham quan động vật hoang dã, đảm bảo tất cả người tham gia tuân thủ Quy tắc ứng xử và trở về an toàn
• Hỗ trợ trưởng đoàn và đảm nhận trách nhiệm của họ nếu họ vắng mặt
• Lập danh sách các loài lưỡng cư đã quan sát được, tốt nhất là sử dụng bảng tính hoặc Airtable với các cột sau:
– Họ, Chi, Loài, Địa điểm, Ngày (xấp xỉ)
– Mỗi hàng tương ứng với một loài được tìm thấy tại mỗi địa điểm
Hỗ trợ quảng bá các tour du lịch sinh thái trong tương lai
Không bắt buộc trừ khi có trong hợp đồng lao động, nhưng sẽ được đánh giá cao nếu bạn tham gia:
• Viết một bài báo về chuyến du lịch sinh thái khi trải nghiệm vẫn còn mới mẻ
• Phỏng vấn một du khách sinh thái đầy hào hứng và chia sẻ thông tin với Điều phối viên du lịch sinh thái
• Đăng ảnh chuyến đi lên mạng xã hội và gắn thẻ www.savethefrogs.com/ecotours và/hoặc @savethefrogs
Mẹo
SAVE THE FROGS! có chính sách không nhận tiền boa từ nhân viên, nghĩa là nhân viên không được phép cho hoặc nhận tiền boa. Tuy nhiên, người tham gia có thể tự do cho tiền boa cho bên thứ ba tùy ý.
