Introducción
ecotour exitoso SAVE THE FROGS! requiere pasión, experiencia y compromiso con la conservación y el servicio al cliente. Estas directrices están diseñadas para ayudar a SAVE THE FROGS! a crear una experiencia atractiva, segura y agradable para los participantes, a la vez que promueven la concienciación y la conservación de los anfibios.
Cualidades de un líder de ecoturismo exitoso
• En excelente forma física
• Mucha experiencia en viajes
• Conocimiento de anfibios y ecología
• Familiaridad con la historia, los programas y la cultura SAVE THE FROGS!
• Conocimiento de la cultura local en su destino ecoturístico
• Capacidad para hablar inglés
• Capacidad de hablar el idioma local en su destino de ecoturismo
• Capacidad para comunicarse, liderar y llevarse bien con los ecoturistas
• Conocimiento de la medicina natural
• Capacidad de dar ejemplo como ecoturista ejemplar para que los participantes absorban sus buenos hábitos
Servicio al Cliente / Mantener Felices a los Ecoturistas
• Cuando sea posible, anteponga la felicidad y las necesidades de los ecoturistas a las suyas
• Cuando encuentre vida silvestre, permita que los participantes del tour la fotografíen antes de hacerlo usted
• Mézclate, conéctate con alguien con quien aún no te hayas conectado e interactúa con la persona menos sociable
Seguridad
• Comience el recorrido con una charla sobre seguridad y un resumen del Código de Conducta de Ecotours SAVE THE FROGS!
• Realizar recuentos para garantizar que nadie se quede atrás
• Conozca los números de teléfono de los servicios médicos de emergencia
• Manténgase actualizado con sus conocimientos de primeros auxilios y RCP en áreas silvestres
• Viajar con un botiquín de primeros auxilios
Ética de la vida silvestre
• Comience el recorrido con una charla sobre el manejo de animales, como se detalla en el Código de Conducta Ecoturística de ¡ SAVE THE FROGS! y en Cómo Atrapar y Sostener una Rana .
• Si manipula anfibios, prepárese con bolsas de plástico y/o guantes, o limite la manipulación a un solo anfibio para evitar la propagación de enfermedades
Líder del tour: Expectativas
• Asegurarse de que el tour se desarrolle según el itinerario, coordinando con las personas relevantes (guías, lodges, restaurantes, conductores)
• Adaptar los planes según sea necesario para garantizar la seguridad y la felicidad de los participantes
• Sea el ejemplo de las reglas, incluso si podría hacer lo contrario cuando no esté en un ecotour
• Escuchar y responder cortésmente a las sugerencias y quejas de los participantes
• Informar periódicamente (diariamente si es posible) con actualizaciones al Coordinador de Ecoturismo y/o al Director Ejecutivo de SAVE THE FROGS!
• Informar inmediatamente sobre cualquier problema importante, como lesiones, enfermedades, problemas con el vehículo o quejas
• Tenga siempre un itinerario impreso con información clave (alojamiento, contactos del conductor del autobús y arreglos de habitaciones) o guárdelo sin conexión.
Guía de anfibios: Expectativas
• Proporcionar experiencia sobre anfibios y dirigir actividades educativas
• Permita que los ecoturistas tomen fotografías antes que usted o sea rápido con sus fotografías
• Cumplir con los mismos estándares que se aplican a los ecoturistas, incluido el manejo de animales y las consideraciones éticas
• Evite causar dolor o incomodidad a los animales (ver Cómo atrapar y sujetar una rana )
• Dirigir caminatas y salidas de vida silvestre, asegurándose de que todos los participantes cumplan con el Código de conducta y regresen sanos y salvos
• Apoyar al líder del tour y asumir sus responsabilidades si no está disponible
• Cree una lista de anfibios de las especies avistadas, idealmente en una hoja de cálculo o Airtable con estas columnas:
– Familia, Género, Especie, Sitio, Fecha (aproximada)
– Haga una fila por cada especie encontrada en cada sitio
Contribuir a la promoción de futuros ecoturismo
No es obligatorio a menos que esté en tu contrato de trabajo, pero se agradece:
• Escribe un artículo sobre el ecotour, mientras la experiencia está fresca
• Entreviste a un ecoturista entusiasmado y compártalo con el Coordinador del Ecotour
• Publica fotos del viaje en las redes sociales y etiqueta a www.savethefrogs.com/ecotours y/o @savethefrogs
Consejos
SAVE THE FROGS! tiene una política de no dar propinas al personal, lo que significa que no deben dar ni aceptar propinas. Sin embargo, los participantes pueden dar propinas a terceros si lo desean.
