Introduction
excursion écologique réussie SAVE THE FROGS! exige passion, expertise et un engagement envers la conservation et le service à la clientèle. Ces directives visent à aider SAVE THE FROGS! à créer une expérience enrichissante, sécuritaire et agréable pour les participants, tout en sensibilisant le public à la conservation des amphibiens.
Qualités d'un bon guide d'écotourisme
• En excellente forme physique
• Une grande expérience de voyage
• Connaissance des amphibiens et de l'écologie
• Connaissance de l'histoire, des programmes et de la culture de SAVE THE FROGS!
• Connaissance de la culture locale de leur destination écotouristique
• Capacité à parler anglais
• Capacité à parler la langue locale de leur destination écotouristique
• Capacité à communiquer avec les écotouristes, à les diriger et à entretenir de bonnes relations avec eux
• Connaissances en médecine de la nature
• Capacité à donner l’exemple en tant qu’écotouriste exemplaire afin que les participants adoptent vos bonnes habitudes
Service client / Assurer le bien-être des écotouristes
• Dans la mesure du possible, faites passer le bonheur et les besoins des écotouristes avant les vôtres
• Lorsque vous apercevez des animaux sauvages, laissez les participants à la visite les photographier avant vous
• Échangez avec les autres, créez des liens avec des personnes que vous ne connaissez pas encore et discutez avec la personne la moins sociable
Sécurité
• Commencez la visite par un exposé sur la sécurité et un rappel du Code de conduite SAVE THE FROGS!
• Faites un décompte des personnes pour vous assurer que personne n'est laissé pour compte
• Connaître les numéros de téléphone des services médicaux d'urgence
• Assurez-vous d'être à jour dans votre formation en secourisme en milieu sauvage et en réanimation cardio-respiratoire
• Voyagez avec une trousse de premiers secours
Éthique de la faune sauvage
• Commencez la visite par une discussion sur la manipulation des animaux, comme détaillé dans le Code de conduite des écotouristes SAVE THE FROGS! et Comment attraper et tenir une grenouille .
• Lors de la manipulation d'amphibiens, munissez-vous de sacs en plastique et/ou de gants, ou limitez la manipulation à un seul amphibien afin d'éviter la propagation de maladies
Attentes du guide
• Veiller au bon déroulement du circuit conformément à l'itinéraire, en coordination avec les personnes concernées (guides, hébergements, restaurants, chauffeurs)
• Adapter les plans au besoin pour assurer la sécurité et le bien-être des participants
• Montrez l'exemple en respectant les règles, même si vous agissez différemment en dehors d'un écotourisme
• Écouter et répondre avec courtoisie aux suggestions et aux griefs des participants
• Rendre compte régulièrement (quotidiennement si possible) des mises à jour au coordinateur et/ou au directeur exécutif de SAVE THE FROGS!
• Signalez immédiatement tout problème important, comme les blessures, les maladies, les problèmes liés au véhicule ou les plaintes
• Ayez toujours un itinéraire imprimé avec les informations clés (hébergement, coordonnées du chauffeur de bus, réservation de chambre), ou sauvegardez-le hors ligne.
Guide des amphibiens – Attentes
• Fournir une expertise sur les amphibiens et animer des activités éducatives
• Laissez les écotouristes prendre des photos avant vous ou soyez rapide avec vos photos
• Respecter les mêmes normes que celles appliquées aux écotouristes, notamment en matière de traitement des animaux et de considérations éthiques
• Évitez de causer de la douleur ou de l'inconfort aux animaux (voir Comment attraper et tenir une grenouille ).
• Encadrer des randonnées et des sorties d'observation de la faune, en veillant à ce que tous les participants respectent le code de conduite et rentrent sains et saufs
• Apporter son soutien au responsable du groupe et assumer ses responsabilités en cas d'indisponibilité
• Créez une liste des amphibiens observés, idéalement dans un tableur ou une feuille de calcul avec les colonnes suivantes :
– Famille, Genre, Espèce, Site, Date (approximative)
– Créez une ligne par espèce trouvée sur chaque site
Contribuer à la promotion des futurs écotours
Non obligatoire sauf si cela figure dans votre contrat de travail, mais apprécié :
• Rédigez un article sur l'écotourisme, tant que l'expérience est encore fraîche dans votre mémoire
• Interviewez un écotouriste enthousiaste et partagez l'interview avec le coordinateur des écotours
• Publiez vos photos de voyage sur les réseaux sociaux et identifiez www.savethefrogs.com/ecotours et/ou @savethefrogs
Conseils
L'association SAVE THE FROGS! applique une politique de non-pourboire pour son personnel : celui-ci ne doit ni donner ni accepter de pourboires. Toutefois, les participants sont libres de donner des pourboires aux tiers s'ils le souhaitent.
